Transparantie van het proces

De basis van werkelijk beheerste processen is het creëren van transparantie over de huidige status van de processen in bedrijven en openbare instellingen. Er moet worden gedocumenteerd welke processen op een hoger niveau bestaan en voor welke producten en diensten deze processen worden geleverd.

Daarnaast duidelijkheid over de processen in detail, bijvoorbeeld over de procesbranches en de betrokken organisatieonderdelen. Verder worden kengetallen verzameld om de prestatie van de processen te kunnen beoordelen, zoals procesdoorlooptijden, doorlooptijden en kosten.

De te creëren procestransparantie heeft betrekking op de volgende aspecten:

• Evaluatie van het proceslandschap vanuit een strategisch perspectief (bijvoorbeeld op basis van de verwijzing naar het product- / dienstenportfolio)
• Evaluatie van het proceslandschap vanuit het perspectief van de procesorganisatie
• Evaluatie van het proceslandschap met kengetallen